愚痴ですすみません

先日ipodが壊れたのでオンライン修理サービスを申し込みました。
が、約束の時間になっても引き取りに来ない..ということで
翌日の朝に電話をかけてみたところ

「引き取り予定は明日(月曜日)の朝9:00〜12:00になっております」

？？？！！

そんなわけはない...
土曜の16:00〜18:00で確実に予約しました。
平日は仕事だし、来週の休みは予定があって家にいられないし
母も忙しくて家に来てもらうことは出来ないし
相方さんも然りで
今週の土曜しかなかったのに...

ipodはいつ修理が出来るんだろう..(T_T)